Ne, na našem webu se neplatí žádná daň z obratu.
Pokud narazíte na tento problém, vyzkoušejte prosím následující kroky: Nejprve prosím vymažte soubory cookie, restartujte prohlížeč, vypněte bránu firewall a zkuste to znovu. Za druhé, pokud problém přetrvává, změňte jiný počítač nebo jiný internetový prohlížeč, jako je Firefox, a zkuste to. Nebo se můžete zkusit přihlásit po několika hodinách. Konečně, pokud výše uvedené kroky nefungují, můžete nás kontaktovat.
Přijímáme platby kreditní kartou (včetně VISA a MasterCard).
Pokud platíte kreditní kartou, budete během procesu objednávky požádáni o zadání údajů o vaší kreditní kartě a další pokyny uvidíte při zpracování první objednávky.
Uvědomujeme si, jak důležité je bezpečně ukládat jakékoli vaše osobní údaje. Naše webové stránky udržují nejvyšší úroveň zabezpečení pomocí technologie šifrování SSL na vysoké úrovni, nejpokročilejšího bezpečnostního softwaru aktuálně dostupného pro online transakce. Osobní údaje o vás nepronajímáme, neprodáváme ani nesdílíme s žádnou třetí stranou nebo společnostmi, které nejsou přidruženy, s výjimkou poskytování Služeb. jste požádali.
Pokud se pokoušíte provést platbu pomocí kreditní karty jako způsobu platby, ale zobrazí se vám chyba, vraťte se prosím zpět a zadejte objednávku znovu, vaše předchozí objednávky zadané bez platby by měly být do 24 hodin zrušeny. Ověřte si prosím u své společnosti vydávající kreditní kartu, zda je vaše karta v dobrém stavu. Pokud vaše tři nebo více objednávek neprošlo, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.
Pokud jste neobdrželi číslo potvrzení objednávky do 24-48 hodin, vaše objednávka nebyla dokončena.
Pro více podrobností nás můžete kontaktovat.
Všechny úspěšné objednávky, které obdrží číslo potvrzení objednávky, budou účtovány při odeslání položky z našeho skladu.
Odmítnutí transakce kreditní kartou má různé důvody.
Nejčastějším důvodem je, že zadaná adresa není stejná jako na výpisu z vaší kreditní karty. Pokud ano, zkuste to prosím znovu se správnou fakturační adresou.
Mezitím může k odmítnutí transakce dojít i pouhou chybou v překlepu, včetně zadání nesprávného čísla kreditní karty, nesprávného data vypršení platnosti nebo kódu CVN (bezpečnostní číslo na zadní straně vaší kreditní karty).
Pokud vaše kreditní karta stále není přijímána, zde je několik návrhů:
– Počkejte 1 den a zkuste to znovu
– Ujistěte se, že vaše kreditní karta nepřekračuje limit
– Ujistěte se, že platnost vaší kreditní karty nevypršela
– Ujistěte se, že jste správně zadali jméno na přední straně kreditní karty
– Zkuste jinou kreditní kartu
S účtem na našem webu budete mít přístup k následujícím informacím:
Informace o vašem účtu;
stav vaší objednávky;
Vaše e-mailové odběry;
Vaše kupóny a dárkové poukazy.
Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na “Zapomněli jste heslo?” na stránce „Přihlásit/Registrovat“.
Jakmile obdržíme vaši platbu, odešleme vaši objednávku do 72 hodin, pokud vše proběhne v pořádku.
Obecně řečeno, všechny naše položky uvedené na webových stránkách jsou k dispozici. Někdy však mohou být některé položky mimo provoz kvůli poptávce. Pokud si vyzvednete položku a zaplatíte za ni, ale z jakéhokoli důvodu není k dispozici, budeme vás co nejrychleji kontaktovat a buď vám navrhneme, abyste si vybrali jinou podobnou položku, nebo zpracujeme bezodkladné vrácení peněz na váš účet.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile byla objednávka zadána a zpracována, je obtížné ji změnit a zrušit. Pokud chcete změnit objednávku, klikněte prosím na tlačítko Kontaktujte nás a sdělte nám to do 24 hodin. Uděláme maximum, abychom vyhověli vaší situaci. Jakmile však byla vaše objednávka odeslána, objednávku nelze změnit ani zrušit.
Když od expresní společnosti získáme sledovací číslo, zašleme informace o sledování s odkazem na váš e-mail.
Zkontrolujte stav své objednávky takto:
(1). Prostřednictvím e-mailu. Při pokladně musíte zadat e-mailovou adresu; na vaši adresu budete dostávat e-maily, které vás budou informovat o stavu vaší objednávky.
(2). Prostřednictvím mého účtu. Po úspěšném zadání objednávky můžete zkontrolovat stav své objednávky na stránce Můj účet na našem webu.
(3).Kontaktujte nás.Pokud máte stále dotazy týkající se vaší objednávky, klikněte na tlačítko Kontaktujte nás a zanechte zprávu, odpovíme vám do 24 hodin.
Ujistěte se prosím, že všechny vaše objednávky byly odeslány. Pokud vaše objednávka na sledovací stránce ukazuje, že balíček byl odeslán a vy jste jej neobdrželi do dvou týdnů, kontaktujte nás prosím o pomoc.
Pro kontakt s námi použijte e-mail. Všechny dotazy budou zodpovězeny do 24 hodin. Pokud od nás neobdržíte odpověď, zkontrolujte prosím svůj spam.
Vrácení/výměna není povolena, pokud nebyly obdrženy špatné boty nebo boty nesprávné velikosti. Například byla objednána velikost 11 a přijata velikost 9 (podle štítku). Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo zjistíte jakékoli problémy s kvalitou, můžete položku vrátit do 5 dnů od data přijetí. Zboží však musí být v perfektním stavu. Ujistěte se, že zašlete zpět veškeré příslušenství (včetně krabice), jinak bude výměna ignorována.
(1). Uveďte prosím důvod vrácení
(2). Pošlete fotografie nesprávné nebo poškozené položky, kterou jste obdrželi
Napište nám o pomoc.
Celkový čas se skládá ze dvou částí. První částí je doba zpracování. Toto je čas od vaší žádosti o výměnu nebo vrácení peněz plus náš postup zpracování. Druhá část je skutečná dodací lhůta. Toto je čas, který trvá, než vám bude balíček vyměněn a znovu doručen. Upozorňujeme, že v závislosti na vašem fakturačním cyklu může trvat až 10–40 dní, než se objeví na vaší kreditní kartě.
Záleží. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s položkou spokojeni, měli byste zaplatit poplatek za dopravu a poplatek za výměnu položky. Pokud požádáte o vrácení peněz, původní zásilka se nevrací.